Условия за предоставяне на консултации
за уебсайта emeet.bg
Последна актуализация: 01.03.2024
1. Общи положения
1.1. Експертът, който предоставя консултации чрез платформата eMeet, се задължава да спазва тези условия и да осигурява качествено изпълнение на своите задължения към клиентите.
1.2. Платформата eMeet е само посредник между клиента и експерта, предоставяйки техническа възможност за резервация и плащане на консултации.
1.3. Всички консултации се провеждат изключително в рамките на условията, посочени в профила на експерта.
1.4. Платформата не носи отговорност за качеството на предоставените консултации и не участва в решаването на финансови спорове между експерта и клиента.
2. Резервация и плащане
2.1. Клиентът може да резервира консултация чрез платформата, като избере удобно време в графика на експерта.
2.2. Плащането за консултация се извършва чрез платформата eMeet без допълнителни комисионни.
2.3. Експертът получава 100% от плащането за консултацията без каквито и да е удръжки от страна на платформата.
2.4. В случай че клиентът не се яви на консултация без предварително уведомление, възстановяване на средства е възможно само по договаряне между клиента и експерта.
3. Отмяна и пренасрочване на консултации
3.1. Клиентът може да отмени консултация не по-късно от 24 часа преди нейното начало с право на пълно възстановяване на средствата (по договаряне с експерта).
3.2. Ако клиентът отмени консултация по-малко от 24 часа преди нейното начало, условията за възстановяване на средствата определя експертът.
3.3. Експертът има право да пренасрочи консултация след предварително съгласие от клиента, като уведоми за това не по-късно от 24 часа.
4. Решаване на спорове
4.1. В случай на неудовлетвореност от консултацията клиентът може да се обърне директно към експерта за уреждане на въпроса.
4.2. Платформата eMeet не участва в решаването на спорове относно възстановяване на средства и компенсации. Всички финансови въпроси се решават изключително между клиента и експерта.
4.3. Ако клиентът има оплакване срещу експерт относно неетично поведение, некачествено предоставяне на услуги или нарушение на правилата на платформата, може да се обърне към администрацията.
4.4. При установяване на факти за нарушения администрацията на платформата си запазва правото временно или завинаги да блокира акаунта на експерта.
5. Политика за възстановяване на средства
5.1. Възстановяването на средства се извършва изключително по договаряне между клиента и експерта.
5.2. Експертът може самостоятелно да определя условията за възстановяване на средства, които трябва да бъдат ясно посочени в неговия профил.
5.3. Платформата eMeet не участва във възстановяването на средства и не изпълнява ролята на посредник във финансови въпроси между клиента и експерта.
6. Поверителност и етика
6.1. Експертът е задължен да спазва принципите на поверителност и да не разкрива информация, получена по време на консултации, без съгласието на клиента.
6.2. Използването на нецензурна лексика, обиди или други форми на некоректно поведение по време на консултация е недопустимо.
6.3. Експертът няма право да използва консултациите за рекламиране на своите услуги извън платформата или да предлага плащане в обход на платформата.
7. Отзиви и рейтинг
7.1. След приключване на консултацията клиентът има право да остави отзив за експерта.
7.2. Експертът няма право да изисква от клиента да остави положителен отзив или да го промени.
7.3. Администрацията на платформата си запазва правото да премахва отзиви, съдържащи обиди, клевета или невярна информация.
8. Контактна информация
Ако имате въпроси относно условията за предоставяне на консултации, свържете се със службата за поддръжка на платформата eMeet на имейл:
emeet.bg@gmail.com